Forecha（フォレッチャ）／アクティ森
個人情報の取り扱いについて
アクティ森でヤマハ発動機株式会社（当社）は、お客様にレンタサイクルサービス、マウンテンバイクパークの利用、当社または当社が指定する第三者が主催するガイドツアー・スクール（本サービス）を提供いたします。
この「個人情報の取り扱いについて」（通知文）は、本サービスをご利用するお客様から収集した情報の取り扱いについて説明します。本通知文に加えて、お客様は本サービスの利用申込みの際、利用約款の内容も合わせてご確認ください。
【注意】満18歳未満のお客様は親権者からの同意が必要です。親権者と一緒に利用約款と通知文を読み、申込みを行ってください。
1. 収集するデータ
申込み情報
お客様による本サービス利用申込み受付の際には以下お客様に関する情報（申込み情報）を収集します。なお、申込内容を確認するため、本サービスご利用当日は身分証明書の提示をお願いします。
取得情報：
- （1）氏名
- （2）生年月日
- （3）住所
- （4）メールアドレス
- （5）電話番号
- （6）性別
- （7）身長
- （8）同意
親権者情報
満18歳未満のお客様は親権者からの同意が必要です。親権者からの同意を確認するため、申し込み時に、「親権者の方からの同意」欄にチェックを入れていただき、以下の親権者情報を入力していただきます。その際、以下の情報を収集します。
取得情報：
- （1）氏名
- （2）お客様との続柄等
- （3）お客様情報の確認と同意
緊急時の連絡情報
お客様が本サービスに参加中に不慮の事故が発生するなど緊急の連絡が必要になった場合に、当社スタッフから緊急の連絡をするための連絡先として、以下の情報を収集します。
取得情報：
- （1）（緊急時の連絡先となる方の）氏名
- （2）お客様との続柄
- （3）電話番号
写真撮影
利用する本サービスの内容によって、写真撮影があります。取った写真の取り扱いについては通知文ではなく、利用約款の第12条（肖像権）に準じ取り扱いをします。
アンケート
お客様には本サービスのご利用後、アンケートへのご協力をお願いすることがあります。
2. 収集したデータに関する利用目的
利用約款に基づき、お客様から収集した情報は、本サービスをお客様に提供するために利用をします。それらに加えてお客様情報を以下の目的にも利用します。また、別途入手した情報と組み合わせて利用する事があります。
お客様とのコミュニケーション
- （1）お問い合わせ、ご意見、ご要望への対応や緊急時の連絡のため
- （2）お客様による許可や指示（権利請求等）による対応のため
- （3）イベント、キャンペーン、プロモーション等の情報を提供し、それらの販促活動に役立てるため
- （4）利用規約や通知文の変更等、重要な情報を共有するため
製品、機能、サービスの研究開発の実施
- （1）製品・サービスのプロモーションおよび既存サービスの改善と変更のため
- （2）分析・改善によって、より品質の高い製品やサービスを提供するため
- （3）当社製品の利用促進に必要なサービスの開発、改善のため
- （4）市場の要求に応える魅力的な機能の開発のため
当社の事業目的
- （1）データ分析、監査、不正監視、不正防止、事業計画の策定、キャンペーンの有効性の判定、事業報告、事業予測を行うため
- （2）品質向上や商品開発を目的とした市場調査などの情報を取得・分析するため
- （3）ヤマハ発動機グループに関する製品・サービスの情報提供のため
その他
- （1）第三者、子会社、関連会社との契約上の義務の履行のため
- （2）法的義務の履行の為や係争事案の対応のため
- （3）財産及び権利の保護及び安全の確保のため
- （4）ネットワークや情報資産の保護のため
個人情報以外のデータの取得・活用
なお、これら利用目的とは別に、利用目的にかかわらず個人を識別できない形式に変換し、統計データや集計データとして業界分析、当社の製品やサービスの改良・修正、お客様のニーズに当社の製品やサービスをより的確に提供する為に利用、共有することがあります。
3. お客様情報の提供及び開示
当社は、日本の個人情報保護法及び関係法令に従い、適切な措置を講じます。なお、本サービスご利用中の車両トラブルや事故対応の際、当社が取得した情報を保険会社に提供することがあります。また、利用目的達成のために必要な範囲内で委託業者（予約受付管理システム「RESERVA（レゼルバ）」等を含む）にも提供します。
4. 保管期間
当社は、お客様情報を利用目的の達成するために必要な期間、または適用される法令等の義務を果たすために必要な期間保管します。
5. お客様による選択
お客様から当社への個人情報の提供は、原則として、お客様の意思によって行われるものであり、お客様は個人情報を提供する義務を負っていません。ただし、お客様の情報をご提供いただけない場合、本サービスをご利用できない場合がある事をご承知おきください。
6. 子どもの情報の取扱い
満18歳未満のお客様は親権者からの同意が必要となります。なお、本サービスご利用の当日に親権者の同意が確認出来ない場合は本サービスをご利用出来ませんので、ご承知おきください。
7. お客様情報を保護するための組織的・技術的施策
当社は、お客様の情報に対し以下のような安全管理措置を講じます。
- （1）個人情報の取扱いに関する業務指針を定め、個人情報保護にかかる管理体制を整備し、個人情報の取扱状況について定期的に自己点検を実施しています。
- （2）個人情報が格納された機器や装置へ必要な安全管理措置を講じ、個人情報を取り扱う権限を有しない従業者が容易に個人情報を閲覧できないような措置等を実施しています。
- （3）個人データに対するアクセス制御、システムへの不正ソフトウェア対策、移送・送受信時のデータ暗号化等の対策を実施しています。
- （4）個人情報に関する秘密保持に関する事項を規則に定め、個人情報を取り扱う役員および従業員等に対して、定期的に個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等の対策を実施しています。
また、万が一、お客様の情報の漏えい事故等が発生した場合には、事実関係と原因の調査、二次被害の防止策および再発防止策等を実施し、適切に対応します。
8. お客様の権利について
当社では、お客様ご本人に関する個人データの利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去等のご請求があった場合は、請求をされた方がご本人、またはご本人からの委任を受けられた方であることを確認の上で、個人情報保護法の定める内容に従い、誠実かつ適切に対応いたします。詳しくは、以下をご確認ください。
保有個人データの開示等及び訂正等の請求について
お客様のご要望に的確にお応えするため、ご連絡いただく際には、お客様の名前、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先をお知らせください。ご連絡いただいた内容に不明な点がある場合は、お客様にご連絡させていただきます。なお、確認が取れない場合はご要望に応じられない可能性があります。
9. お問い合わせ
ヤマハ発動機株式会社
森町体験の里 アクティ森 Forecha
〒437-0204 静岡県周智郡森町問詰1115-1
電話：0538-82-0303（受付時間：9:30～17:00）
お問い合わせフォーム：
https://reserva.be/mountainridehub/contact?mode=edit
10. 通知文の改訂
当社は法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時通知文の内容を変更、修正、追加または削除することがあります。通知文に実質的又は重大な変更を加える場合はこのページに掲載し、必要な場合にはお客様が認識可能な方法でご連絡します。